FAQ – Intrebari si raspunsuri frecvente

/FAQ – Intrebari si raspunsuri frecvente
FAQ – Intrebari si raspunsuri frecvente 2017-11-01T18:51:46+00:00

Inainte de transfer

Î. Ce este un transfer in regim shared shuttle?

R. Este un transfer de la aeroport în una din locatiile comandate, impartit cu alti pasageri in cazul în care este dorit acest lucru, beneficiind de confortul unui transfer privat la costuri economice. Compania noastra detine si gestionează o flota de mai mult de 10 autovehicule, care ne ofera posibilitatea de a transfera pasagerii dupa un program si un traseu optim, in favoarea pasagerilor. Toate transferurile efectuate de RomaniaShuttle sunt de tipul door-to-door, acest gen de transfer avand un cost optim pentru pasager. Numarul maxim de opriri pe traseu este limitat la 3.

Î. Ce este un transfer privat VIP?

R. Acesta este un transfer in cazul în care vehiculul este in intregime si exclusiv rezervat pentru client. La sosire, soferul nostru va asteapta cu logo-ul companiei sub care este trecut numele clientului. El va conduce la adresa de destinatie, de indata ce v-ati imbarcat in autovehicul. Acest tip de transfer este cel mai apreciat de oamenii de afaceri.

Î. Ce facilitati ofera RomaniaShuttle? Se poate fuma? Este aer conditionat? Care e numarul maxim de locuri oferit de un mijloc de tranfer?Se asigura scaun de masina pentru copii?

R. Cea mai importanta facilitate oferita este cea de transfer exact si la timp. In niciun autovehicul nu este permis fumatul. Toate autovehiculele sunt dotate cu aer condiționat, si pot primi confortabil pana la 7 pasageri plus bagajele lor (maxim 1 valiza/pasager gratis). La cerere se poate oferi wi-fi gratuit si se asigura scaun de masina pentru copii.

Î. Dupa rezervarea unui transfer VIP sau Shared Shuttle, cum putem gasi autovehiculul la aeroport?

R. Autovehiculele companiei se afla la iesirea din terminalul pasageri sosiri, în partea dreapta. Soferul nostru va asteapta la terminalul de sosiri, cu numele companiei pentru Shared Shuttle si cu numele dumneavoastra pentru transfer VIP. In caz de necesitate se poate apela la numarul de telefon afisat pe site, unde un operator va acorda tot sprijinul.

Î. De ce mi se cere voucher de imbarcare? Pot să fac doar un semn in strada la fel cum am face la un taxi obisnuit?

R. Pentru a nu crea neplaceri privind rezervarea, si pentru ca soferul nostru sa fie sigur că ia pasagerul corect, este necesar ca la imbarcare sa se prezinte voucherul de rezervare. Datorita faptului ca la bordul autovehiculelor RomaniaShuttle nu se fac incasari, toate transporturile necesita o rezervare prealabila, pentru fiecare client transportat de catre noi.

Î. Ce alte mijloace de transport sunt disponibile la aeroport?

R. Autobuz şi taxi. Autobuzele nu te lasa la ușa hotelului, ele oprind doar în statii special amenajate în Cluj. Taxiurile sunt scumpe si de multe ori se sta la coada de asteptare pentru o lunga perioada de timp pana se elibereaza un taxi.

In timpul transferului
Î. Cat timp durează un transfer pana la hotelul meu?

R. Durata medie a unui transfer de la aeroport in centru este de 15 minute, iar la periferie de aproximativ 25 de minute

Î. Ar trebui să dau bacsis soferului? Trebuie sa platesc o taxa pentru bagajele mele?

R. Nu trebuie dat nici un bacsis soferilor, deoarece ei sunt instruti in a satisface toate exigentele clientilor, dar dacă ati fost multumit de serviciile soferului, el va aprecia atentia dumneavoastra. Nu trebuie sa platiti pentru bagajele dumneavoastra. Ele sunt permise in numar de 1 in momentul rezervarii. Pentru bagaj excedentar este o taxa, pe care o gasiti la oferta de transfer.

Î. Există o taxă suplimentara în cazul unui blocaj de trafic?

R. Nu, preturile noastre au fost stabilite în prealabil si vom face tot posibilul sa va transferam rapid si în siguranta la destinatie.

Dupa transfer

I. Am uitat ceva in masina.Cum sa procedez?

R. Se suna la dispecerat si in cel mai scurt timp o sa intrati din nou in posesia obiectului uitat.